Ervaar de kracht van aandacht!

Klanttevredenheid en medewerkertevredenheid hangen nauw met elkaar samen. Ze beïnvloeden elkaar. Een betrokken medewerker levert kwaliteit en zorgt daarmee voor een enthousiaste klant. En dus beïnvloeden ze de resultaten van uw organisatie! Aangevuld met een toekomstbestendige koers en een enthousiaste wijze waarop veranderingen in gang worden gezet, dat is hét snijvlak waarop Huis voor Klantmanagement opereert en absoluut waarde aan uw organisatie toevoegt.

Laatste nieuws:

Gezocht Power BI Stagiair(e)

Analytics en klantgerichtheid zit in je DNA en je weet dat je na je studie iets met BI en Marketing Analytics wilt gaan doen? Dan bieden wij je de mogelijkheid stage te lopen bij ons en mee te bouwen aan de BI Development van (klanten van) Huis voor Klantmanagement en/of Happynizr.

MAIL DIRECT

Boek - 365 dagen Klantenthousiasme

Klanthousiasme is de overtreffende trap van Klanttevredenheid. Het voelt positief en brengt een glimlach op het gezicht. Collega's en Klanten merken dat. Iedereen weet dat medewerkers die het naar hun zin hebben, beter presteren. Plezier is de basis voor Klanthousiast werken. Gewaardeerde collega Feike Cats schreef er een nieuw boek over.

Bestel HIER 

Feedbacktool of Klantfilosofie?

"Het beste aan happynizr vind ik de eenvoud van de feedback filosofie. Huis voor Klantmanagement/Happynizr bedacht samen met ons korte en lange termijn oplossingen; hoe wij onze klanten beter aan ons kunnen binden. Ik kocht een ‘feedbacktooltje’, ik kreeg een klantfilosofie”.... 

Lees verder

Klantrede 2018 -
H3ROES

Op maandag  22 januari heeft een divers gezelschap van ruim 30 professionals samen de H3ROES klantrede opgesteld. De kernwaarden van H3ROES, namelijk verbinden, vernieuwen en waarmaken, kwamen wederom samen in een programma waarbij kennis en ervaring uit diverse sectoren en diverse expertises werd gebundeld. Dat leidde tot nieuwe inzichten en een concreet eindresultaat dat we u als lezer met trots presenteren.

Lees KLANTREDE 2018

#Vlog - Essentie van klanttevredenheid

Etienne vertelt in zijn vlog van 2 minuten over de essentie van het meten van klanttevredenheid. Meer dan 40% van je klanten komt binnen via aanbevelingen van enthousiaste klanten. Wij helpen je graag om de kracht van enthousiasme maximaal te benutten. Zo krijg je nieuwe klanten, blijven je bestaande klanten en onderscheid je je van de concurrent. Dat geeft positieve energie en enorme slagkracht.

Luister hier

Ken je klant, begin bij je collega's

Huis voor Klantmanagement is een netwerk van specialisten. Ieder een eigen identiteit, maar met dezelfde focus. Bij HVK kijken we naar welk persoon het beste kan worden ingeschakeld voor de vraag van onze klant. Door professionaliteit en kwaliteit te combineren, levert HVK datgene wat de klant beter maakt als persoon, en als bedrijf.

LEES MEER

Bouwen van Klantgerichte organisaties

Onze Etienne Jager heeft meegeholpen aan de Masterscriptie van Carmen van Den Hemel. De scriptie beschrijft de nodige reis van een organisatie om klantgerichtheid te implementeren! Er bestaat een dringende, begrijpelijke behoefte van bedrijven om een stap in de richting van klantgerichtheid te maken. Deze scriptie heeft de ''Beste tweejaarlijkse scriptie'' award gekregen van het tijdschrift ''Journal of creating value''.

Meer lezen

Klantrede 2017

Op donderdagmiddag 8 december hebben meer dan 35 professionals de Klantrede 2017 gemaakt. De Klantrede is een jaarlijks overzicht van trends en ontwikkelingen, die door H3ROES wordt uitgebracht om organisaties te helpen een volgende stap in de klantgerichtheid van hun organisatie te maken. Onze co-founder Etienne Jager is lid van het eerste uur van H3ROES en deelt graag zijn kennis middels dit platform.

BEKijk KLANTREDE 2017

Gezocht: Marketing Stagiair(e)

Klantgerichtheid zit in je DNA en je weet dat je na je studie marketeer/communicatie professional wilt worden? Dan bieden wij je de mogelijkheid stage te lopen bij ons en mee te bouwen aan aan de online & offline profilering van Huis voor Klantmanagement

Meer lezen

Masterclass: Klantgericht in één dag

Op 4 oktober 2016 spreekt Etienne Jager i.s.m. H3ROES, Nyenrode en de Financiële Telegraaf, op het seminar ‘Klantgericht in één dag’. De dag biedt u inspirerende sprekers gecombineerrd met praktische workshops van o.a. HvK-klanten die hun lessen vanaf de werkvloer met u delen.

Meer lezen

Key note: Happy Customers

Etienne Jager sprak op het voorjaarsevent van Huis voor Ondernemers over het creëren van Happy Customers en betrokken medewerkers. Klik op de key note voor een impressie.

Meer lezen

Laatste artikel: Echte verbinding

Als alles keurig in orde is, op tijd geleverd en er persoonlijke aandacht is geweest, ervaren klanten dat als bijzonder. Echte onderscheidende, authentieke en ‘merk’-waardige belevingen die klanten een WOW-gevoel geven, zijn schaars...

Meer lezen

Onze krachten zichtbaar!

Koersbepaling en strategie advies

HvK begeleidt organisaties in een veranderende omgeving bij het ontwikkelen van hun strategie. Wij voegen waarde toe in dit proces door kennis en ervaring, onze kritische blik en aanstekelijke klantenthousiasme.

Ontwikkelen op klantgerichtheid

De roots van HvK liggen bij klantgerichtheid. Door het optimaal inzetten van uw marketingbudget en bijpassende communicatie-mix en het meten van de effecten daarvan, creëren wij blijvend ambassadeurs voor uw organisatie.

Creëren van Medewerker geluk

Positivisme, dienend leiderschap en eigenaarschap leidt tot (zeer) betrokken medewerkers. Het werkgeluk van uw medewerkers bepaalt uw slagkracht. HvK weet als geen ander hoe dit energiek te mobiliseren.

Ambities echt waarmaken

Door middel van onze Continious Happiness Improvement (CHI) methodiek realiseren we uw ambities stapsgewijs. Uw medewerkers blijven optimaal betrokken door een continu leer- en verbeterproces.

Een greep uit onze klanten

© Huis voor Klantmanagement | Algemene voorwaarden - Disclaimer