Ervaar de kracht van aandacht!

Klanttevredenheid en medewerkertevredenheid hangen nauw met elkaar samen. Ze beïnvloeden elkaar. Een betrokken medewerker levert kwaliteit en zorgt daarmee voor een enthousiaste klant. En dus beïnvloeden ze de resultaten van uw organisatie! Aangevuld met een toekomstbestendige koers en een enthousiaste wijze waarop veranderingen in gang worden gezet, dat is hét snijvlak waarop Huis voor Klantmanagement opereert en absoluut waarde aan uw organisatie toevoegt.

Laatste nieuws:

Bouwen van Klantgerichte organisaties

Onze Etienne Jager heeft meegeholpen aan de Masterscriptie van Carmen van Den Hemel. De scriptie beschrijft de nodige reis van een organisatie om klantgerichtheid te implementeren! Er bestaat een dringende, begrijpelijke behoefte van bedrijven om een stap in de richting van klantgerichtheid te maken. Deze scriptie heeft de ''Beste tweejaarlijkse scriptie'' award gekregen van het tijdschrift ''Journal of creating value''.

Meer lezen

Klantrede 2017

Op donderdagmiddag 8 december hebben meer dan 35 professionals de Klantrede 2017 gemaakt. De Klantrede is een jaarlijks overzicht van trends en ontwikkelingen, die door H3ROES wordt uitgebracht om organisaties te helpen een volgende stap in de klantgerichtheid van hun organisatie te maken. Onze co-founder Etienne Jager is lid van het eerste uur van H3ROES en deelt graag zijn kennis middels dit platform.

BEKijk KLANTREDE 2017

Gezocht: Marketing Stagiair(e)

Klantgerichtheid zit in je DNA en je weet dat je na je studie marketeer/communicatie professional wilt worden? Dan bieden wij je de mogelijkheid stage te lopen bij ons en mee te bouwen aan aan de online & offline profilering van Huis voor Klantmanagement

Meer lezen

Masterclass: Klantgericht in één dag

Op 4 oktober 2016 spreekt Etienne Jager i.s.m. H3ROES, Nyenrode en de Financiële Telegraaf, op het seminar ‘Klantgericht in één dag’. De dag biedt u inspirerende sprekers gecombineerrd met praktische workshops van o.a. HvK-klanten die hun lessen vanaf de werkvloer met u delen.

Meer lezen

Key note: Happy Customers

Etienne Jager sprak op het voorjaarsevent van Huis voor Ondernemers over het creëren van Happy Customers en betrokken medewerkers. Klik op de key note voor een impressie.

Meer lezen

Laatste artikel: Echte verbinding

Als alles keurig in orde is, op tijd geleverd en er persoonlijke aandacht is geweest, ervaren klanten dat als bijzonder. Echte onderscheidende, authentieke en ‘merk’-waardige belevingen die klanten een WOW-gevoel geven, zijn schaars...

Meer lezen

De Omgevingsdienst, dat ben ik!

Klantgericht worden doe je samen! HvK is trots dat zij al geruime tijd meer dan tien Omgevingsdiensten begeleidt bij het continu meten van klantttevredenheid.

Bekijk deze klantcase

De Groot geworden door klein te blijven!

De Groot, een top-10 familiebedrijf in de bouw- en installatiebranche wil onderscheidend blijven. Samen maken we deze ambities werkelijkheid.  

Bekijk deze klantcase

Janssen & Janssen incasseert klantgericht!

Continu werken aan enthousiasme medewerkers en klanten is niet het doel. Dat is een 'way of life' waarmee je onmiskenbaar branchewinnaar 2015 wordt.

Bekijk deze klantcase

Onze krachten zichtbaar!

Koersbepaling en strategie advies

HvK begeleidt organisaties in een veranderende omgeving bij het ontwikkelen van hun strategie. Wij voegen waarde toe in dit proces door kennis en ervaring, onze kritische blik en aanstekelijke klantenthousiasme.

Ontwikkelen op klantgerichtheid

De roots van HvK liggen bij klantgerichtheid. Door het optimaal inzetten van uw marketingbudget en bijpassende communicatie-mix en het meten van de effecten daarvan, creëren wij blijvend ambassadeurs voor uw organisatie.

Creëren van Medewerker geluk

Positivisme, dienend leiderschap en eigenaarschap leidt tot (zeer) betrokken medewerkers. Het werkgeluk van uw medewerkers bepaalt uw slagkracht. HvK weet als geen ander hoe dit energiek te mobiliseren.

Ambities echt waarmaken

Door middel van onze Continious Happiness Improvement (CHI) methodiek realiseren we uw ambities stapsgewijs. Uw medewerkers blijven optimaal betrokken door een continu leer- en verbeterproces.

Onze klanten

© Huis voor Klantmanagement | Algemene voorwaarden - Disclaimer